CommBox vs Wati
בחרו 2–4 מערכות הזמינות בישראל ומשויכות לקטגוריה משותפת.
ההשוואה מבוססת על מקורות הספקים. ״קיים״ אינו מבטיח הכללה בכל מסלול. ״לא אומת״ אינו מעיד על היעדר יכולת. ציוני איכות אינם מוצגים ללא בדיקה מתועדת.
מחירים ונתונים עיקריים
| CommBox | Wati | |
|---|---|---|
| זמינות בישראל | זמין לעסקים בישראל | זמין לעסקים בישראל |
| זמינות נבדקה בתאריך | 2026-10-11 | 2026-10-11 |
| מטה | גליל ים, ישראל; בוסטון, ארה״ב | הונג קונג (Clare.AI Limited) |
| שנת הקמה | 2013 | 2020 |
| מחיר ותנאי מסלול | $0.70 לשיחה (עד 250 אלף שיחות בשנה); $0.47 לשיחה מעל 500 אלף; ללא תשלום לפי נציג; מע״מ לא צוין (נבדק 11.10.2026) | Growth מ־$59 לחודש בחיוב שנתי ($69 בחיוב חודשי), לפני מסים ולפני עלות הודעות WhatsApp |
| מודל תמחור | תמחור לפי שימוש: $0.70 לשיחה עד 250 אלף שיחות בשנה, $0.65 בין 250 ל־500 אלף ו־$0.47 מעל 500 אלף. שיחה מוגדרת כאינטראקציה מלאה בכל ערוץ דיגיטלי, ואין דמי רישיון לנציג. Voice AI מחויב בנפרד, $0.30 לכל דקה שבה ה-AI מטפל בשיחה. המחירון (נבדק ב־11.10.2026) לא מציין במפורש את המטבע (מופיע רק הסימן $), מע״מ, התחייבות מינימלית או עלויות Meta. | מנוי חודשי לחשבון בדולרים. לפי המחירים שהוצגו לגולש מישראל ב-11.10.2026: Growth $59 לחודש בחיוב שנתי או $69 בחיוב חודשי (3 משתמשים, בלי אפשרות להוסיף); Pro $119 או $149 (5 משתמשים, ומשתמש נוסף ב-$39 לחודש); Business $279 או $349 (5 משתמשים, ומשתמש נוסף ב-$89 לחודש). המחירים לא כוללים מסים (כולל מע״מ) ולא את עלות הודעות WhatsApp, שנגבית מראש לפי כרטיס התעריפים של Wati. תוספות: מספר WhatsApp נוסף ב-$29 לחודש, 1,000 טריגרים לאוטומציה ב-$25 לחודש, וסוכן Astra החל מ-$99 לחודש. |
| תוכנית חינמית | לא | לא |
| ניסיון חינם | כן | כן |
| שפות ממשק | HE · EN | EN · ZH · ES · PT |
| עברית / RTL | כן | לא |
| GDPR | לא צוין | לא צוין |
| הנתונים אומתו | 2026-10 | 2026-10 |
פיצ׳רים: שירות לקוחות ובוט WhatsApp
| פיצ׳ר |
 CommBox
|
 Wati
|
|---|---|---|
| ציון יכולות (מתוך 10) | 10 מתוך 10 | 7.9 מתוך 10 |
| מחיר ותנאי מסלול | $0.70 לשיחה (עד 250 אלף שיחות בשנה); $0.47 לשיחה מעל 500 אלף; ללא תשלום לפי נציג; מע״מ לא צוין (נבדק 11.10.2026) | Growth מ־$59 לחודש בחיוב שנתי ($69 בחיוב חודשי), לפני מסים ולפני עלות הודעות WhatsApp |
| WhatsApp Business API רשמי | כן | כן |
| תיבה משותפת רב-ערוצית | כן | חלקי |
| צ'אט באתר | כן | כן |
| ניהול פניות ו-SLA | כן | חלקי |
| ניתוב והקצאה לנציגים | כן | כן |
| בונה בוטים ללא קוד | כן | כן |
| סוכן AI למענה ללקוחות | כן | בתשלום נוסף |
| מאגר ידע ומרכז עזרה | כן | בתשלום נוסף |
| ממשק נציג בעברית (RTL) | כן | חלקי |
| חיבור ל-CRM | כן | כן |
| דוחות ומדדי שירות | כן | כן |
| אפליקציה לנציגים | כן | כן |
| עברית / RTL | כן | לא |
- זמין
- חלקי (חצי נקודה)
- זמין בתשלום נוסף (חצי נקודה)
- לא זמין
- לא אומת במקורות הספק
CommBox
- חיבור ל-WhatsApp Business API (שותף רשמי של Meta לפי האתר), לצד צ'אט, מייל, רשתות חברתיות ו-SMS בתיבה אחת
- תמחור לפי שיחה ללא דמי רישיון לנציג: $0.70 לשיחה עד 250 אלף שיחות בשנה, ו־$0.47 מעל 500 אלף
- SLA לפי שעות או לפי ימי עסקים, הקצאה אוטומטית לפי עומס, עדיפות ומיומנויות, וסקרי CSAT
- אינטגרציות מתועדות ל-Salesforce, ל-Microsoft Dynamics ול-Priority, ואפליקציות לנציגים ב-iOS וב-Android
- דשבורדי BI (ביצועי נציגים וזמני טיפול) זמינים בעלות נוספת, ויכולות ה-AI דורשות חשבון טוקנים מתחדש. המחירים של שניהם לא פורסמו
- אין מסלול חינמי, ותקופת הניסיון בת 14 הימים מכסה רק את צ'אטבוט ה-AI
- עמוד התמחור בעברית מפנה להצעת מחיר ומציין את מספר המשתמשים כגורם בתמחור, בניגוד למחירון באנגלית. מע״מ ועלויות Meta לא צוינו
Wati
- חיבור רשמי ל-WhatsApp Business API ללא דמי הקמה, וצ'אט לאתר שנכנס לאותה תיבה בכל המסלולים
- ניתוב Round Robin או לפי עומס, עם העברה אוטומטית לנציג אחר כשאין מענה (מסלול Business)
- אפליקציית נציגים ל-iOS ולאנדרואיד ודוח ביצועי נציגים בכל המסלולים
- אישורי SOC 2 ו-ISO 27001 לפי מרכז האמון של החברה
- אין ממשק בעברית ואין תמיכה ב-RTL; התמיכה במסלול Growth באנגלית ובפורטוגזית
- אין ערוץ מייל בתיבה, ואין הגדרה של יעדי SLA לשיחות
- סוכן ה-AI (Astra) הוא מנוי נפרד מ-$99 לחודש, ומחייב מסלול Pro או Business
השוואת יכולות AI
הנתונים מבוססים על פרסומי הספקים. ״לא אומת״ פירושו שלא נמצא אישור במקורות שנבדקו, ולא שהיכולת אינה קיימת. אוטומציה מבוססת כללים אינה מסומנת אוטומטית כ-AI.
במסך קטן ניתן לגלול את הטבלה לרוחב. אפשר להגיע לכל המקורות מתחת לטבלה.
| היכולת | CommBox | Wati |
|---|---|---|
| כתיבה ויצירת תוכן | לא אומת | לא אומת |
| יצירת תמונות | לא אומת | לא אומת |
| בניית דפי נחיתה | לא אומת | לא אומת |
| המלצות מוצרים | לא אומת | לא אומת |
| ניתוח נתונים וחיזוי | לא אומת | לא אומת |
| אופטימיזציה לזמן השליחה | לא אומת | לא אומת |
| עוזרים ובוטים | לא אומת | לא אומת |
| הכנת נתונים וייבוא | לא אומת | לא אומת |
| יצירת קול | לא אומת | לא אומת |
| חיבור לכלי AI וביצוע פעולות | לא אומת | לא אומת |
| מסלול, עלות ומגבלות | לא אומת | לא אומת |
מקורות AI: CommBox · נבדק טרם נבדק
מקורות AI: Wati · נבדק טרם נבדק
מקורות רשמיים ותאריך בדיקה
- CommBox — נבדק: 2026-10-11
- https://www.commbox.io/he/home
- https://www.commbox.io/pricing/
- https://www.commbox.io/he/pricing/
- https://www.commbox.io/free-trial/
- https://www.commbox.io/about-us/
- https://www.commbox.io/faq/
- https://www.commbox.io/partners/
- https://www.commbox.io/?p=2271
- https://www.commbox.io/?p=5192
- https://www.commbox.io/he/agent-workspace-omnichannel/
- https://www.commbox.io/he/automation-generative-ai-chatbot/
- https://www.commbox.io/he/customer-service-integrations-app-center/
- https://help.commbox.io/llms.txt
- https://help.commbox.io/docs/whatsapp-self-service-guide
- https://help.commbox.io/docs/creating-marketing-utility-template
- https://help.commbox.io/docs/whatsapp-faqs
- https://help.commbox.io/docs/sla-instruction-manual
- https://help.commbox.io/docs/article-auto-assignments-updated
- https://help.commbox.io/docs/knowledge-based-items
- https://help.commbox.io/docs/ai-agent-next-gen
- https://help.commbox.io/docs/ai-chatbot
- https://help.commbox.io/docs/flow-builder-overview
- https://help.commbox.io/docs/chat-instruction-manual
- https://help.commbox.io/docs/email-channel-settings
- https://help.commbox.io/docs/real-time-dashboard
- https://help.commbox.io/docs/bi-agents-dashboard
- https://help.commbox.io/docs/customer-satisfaction-survey
- https://help.commbox.io/docs/salesforce-integration
- https://help.commbox.io/docs/priority-integration
- https://help.commbox.io/docs/microsoft-dynamics-integration
- https://help.commbox.io/docs/agent-settings
- https://help.commbox.io/docs/june-2023-release-notes
- https://apps.apple.com/il/app/commbox/id1557618029
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.service.commbox
- Wati — נבדק: 2026-10-11
- https://www.wati.io/pricing/
- https://www.wati.io/pricing-comparison/
- https://live-mt-server.wati.io/wati/api/v1/pricing/getPlansByGeo?countryCode=IL
- https://drive.google.com/file/d/1drQiu0a_K-J-6RkGhctI7GtdUFB7EWUQ/view
- https://www.wati.io/terms-and-conditions/
- https://www.wati.io/about-us/
- https://trust.wati.io/
- https://www.wati.io/products/astra/
- https://www.wati.io/products/astra/pricing/
- https://astra-help.wati.io/en/articles/11757585-what-are-available-pricing-plans-and-add-ons-for-astra
- https://www.wati.io/ai-support-agent/
- https://www.wati.io/no-code-chatbot
- https://www.wati.io/hubspot/
- https://www.wati.io/become-an-affiliate/
- https://www.wati.io/partners/
- https://support.wati.io/en/articles/11462964-how-to-change-the-language-in-wati
- https://support.wati.io/en/articles/11463484-supported-languages-for-template-messages
- https://support.wati.io/en/articles/16884887-how-to-set-up-and-manage-webchat-in-wati
- https://support.wati.io/en/articles/11463002-how-to-use-the-multi-channel-team-inbox-in-wati
- https://support.wati.io/en/articles/11463004-understanding-chat-statuses-in-team-inbox
- https://support.wati.io/en/articles/11462955-introduction-to-wati-s-team-inbox
- https://support.wati.io/en/articles/14270796-how-to-use-round-robin-assignment-for-chats-in-wati
- https://support.wati.io/en/articles/11463148-how-to-use-team-inbox-analytics-in-wati
- https://support.wati.io/en/articles/11462982-introducing-wati-s-mobile-app
- https://support.wati.io/en/articles/13934658-how-to-create-and-build-your-first-chatbot-in-wati
- https://support.wati.io/en/articles/11462457-getting-started-with-chatbots-in-wati
- https://support.wati.io/en/articles/12829730-understanding-wati-ai-add-on-in-wati
- https://support.wati.io/en/articles/13193160-how-to-connect-wati-with-astra-using-connect-ai-agents-feature
- https://support.wati.io/en/articles/12320095-how-to-use-connect-ai-agents-feature-to-connect-and-manage-your-own-ai-agents-in-wati
- https://support.wati.io/en/articles/11755911-how-to-train-your-ai-agent
- https://support.wati.io/en/articles/11462997-understanding-wati-s-pricing-plans
- https://support.wati.io/en/articles/11462985-how-to-get-help-at-wati