התשובה הקצרה

קומבוקס מרכזת שיחות WhatsApp, צ'אט באתר, מייל, רשתות חברתיות ו-SMS בתיבה משותפת אחת לנציגים, וכוללת בוטים, סוכן AI שעונה מתוך הידע הארגוני, SLA ודוחות שירות. החברה פועלת מגליל ים ומבוסטון, ובין לקוחותיה בישראל כללית, פלאפון וכלל ביטוח.

הכי מתאימה ל: ארגונים עם מוקד שירות דיגיטלי רב-ערוצי ונפח שיחות גבוה

נתונים עיקריים

זמינות בישראל: זמין לעסקים בישראל
זמינות נבדקה בתאריך: 2026-10-11
מטה: גליל ים, ישראל; בוסטון, ארה״ב
שנת הקמה: 2013
מחיר ותנאי מסלול: ‎$0.70 לשיחה (עד 250 אלף שיחות בשנה); ‎$0.47 לשיחה מעל 500 אלף; ללא תשלום לפי נציג; מע״מ לא צוין (נבדק 11.10.2026)
מודל תמחור: תמחור לפי שימוש: ‎$0.70 לשיחה עד 250 אלף שיחות בשנה, ‎$0.65 בין 250 ל־500 אלף ו־‎$0.47 מעל 500 אלף. שיחה מוגדרת כאינטראקציה מלאה בכל ערוץ דיגיטלי, ואין דמי רישיון לנציג. Voice AI מחויב בנפרד, ‎$0.30 לכל דקה שבה ה-AI מטפל בשיחה. המחירון (נבדק ב־11.10.2026) לא מציין במפורש את המטבע (מופיע רק הסימן $), מע״מ, התחייבות מינימלית או עלויות Meta.
תוכנית חינמית: לא
ניסיון חינם: כן
שפות ממשק: HE · EN
עברית / RTL: כן
GDPR: לא צוין
הנתונים אומתו: 2026-10

יכולות שפורסמו

חיבור ל-WhatsApp Business API (שותף רשמי של Meta לפי האתר), לצד צ'אט, מייל, רשתות חברתיות ו-SMS בתיבה אחת
תמחור לפי שיחה ללא דמי רישיון לנציג: ‎$0.70 לשיחה עד 250 אלף שיחות בשנה, ו־‎$0.47 מעל 500 אלף
SLA לפי שעות או לפי ימי עסקים, הקצאה אוטומטית לפי עומס, עדיפות ומיומנויות, וסקרי CSAT
אינטגרציות מתועדות ל-Salesforce, ל-Microsoft Dynamics ול-Priority, ואפליקציות לנציגים ב-iOS וב-Android

נקודות לבדיקה

דשבורדי BI (ביצועי נציגים וזמני טיפול) זמינים בעלות נוספת, ויכולות ה-AI דורשות חשבון טוקנים מתחדש. המחירים של שניהם לא פורסמו
אין מסלול חינמי, ותקופת הניסיון בת 14 הימים מכסה רק את צ'אטבוט ה-AI
עמוד התמחור בעברית מפנה להצעת מחיר ומציין את מספר המשתמשים כגורם בתמחור, בניגוד למחירון באנגלית. מע״מ ועלויות Meta לא צוינו
לא נמצאה אינטגרציה רשמית ל-monday, ל-Fireberry, ל-HubSpot או ל-Zoho

פיצ׳רים: שירות לקוחות ובוט WhatsApp

WhatsApp Business API רשמיכן
תיבה משותפת רב-ערוציתכן
צ'אט באתרכן
ניהול פניות ו-SLAכן
ניתוב והקצאה לנציגיםכן
בונה בוטים ללא קודכן
סוכן AI למענה ללקוחותכן
מאגר ידע ומרכז עזרהכן
ממשק נציג בעברית (RTL)כן
חיבור ל-CRMכן
דוחות ומדדי שירותכן
אפליקציה לנציגיםכן

השורה התחתונה שלנו

לפי היכולות שפורסמו, המערכת מתאימה לבחינה עבור ארגונים עם מוקד שירות דיגיטלי רב-ערוצי ונפח שיחות גבוה. זו התאמה אפשרית לצורך, ולא קביעה שהיא עדיפה על כל מערכת אחרת. יש לבדוק את המסלול והעלות לתרחיש שלכם.

טרם דורג

ביקורות גולשים על CommBox

לכתוב ביקורת

עדיין אין ביקורות על CommBox.
עובדים עם המערכת? הביקורת שלכם תעזור לצוותים אחרים להחליט — זה לוקח בערך 3 דקות.

ביקורת על CommBox

הביקורות נבדקות לספאם בלבד — אנחנו לעולם לא עורכים דירוגים. נשמח לשמוע על הניסיון האישי שלכם.

דירוג כללי *

כותרת הביקורת

הביקורת שלך *

הדבר הכי טוב בה

מה אפשר לשפר

התפקיד שלך

גודל החברה

כמה זמן בשימוש?

שם (יוצג באתר) *

אימייל בעבודה (לא יוצג) *

אני מאשר/ת שהביקורת מבוססת על ניסיון אישי ושאינני מועסק/ת אצל הספק או אצל מתחרה ישיר.

מסירת הפרטים אינה חובה לפי חוק, אך בלעדיהם לא נוכל לטפל בבקשה. השימוש בפרטים מתואר במדיניות הפרטיות.

סקירת CommBox