וויסנטר (Voicenter) מול אומניטלקום: השוואת יכולות, מחירים ומסלולים

מה מציעה וויסנטר (Voicenter)

וויסנטר היא חברה ישראלית מרמת גן שמספקת לעסקים מרכזייה בענן ומוקד טלפוני, ולפי עמוד האודות הוקמה ב־2007. השירות כולל מספרים ישראליים וניוד, שלוחות במחשב, באפליקציה ל־Android ול־iPhone או ב־SIM של וויסנטר (כולל 10GB גלישה), חייגנים וחיבור ל־CRM, עם אינטגרציות מדף ל־Fireberry, monday, Salesforce ו־Zoho הכוללות הקפצת כרטיס לקוח ותיעוד השיחה. בחבילות Sales, Support ו־Pro כלולים גם תמלול וסיכום שיחות ב־AI בעברית, ולפי המחירון גם בדיקה מובנית מול מאגר ׳אל תתקשר אליי׳ בכל חיוג; בחבילת Business חיבור ל־CRM, תמלול AI וחייגנים אינם כלולים. שליחת SMS מתועדת רק ככלי של הבוט הקולי (AI), ולא נמצא תיעוד ל־WhatsApp מהמערכת.

מה מציעה אומניטלקום

אומניטלקום, שהוקמה ב־2003, מספקת לעסקים בישראל מרכזייה בענן עם IVR, תורי המתנה ו־Callback, הקלטת שיחות, מספרי DID ו־1-800 וניוד מספרים קיימים, לצד אפליקציית טוקומני ל־iPhone ולאנדרואיד. שלוחת Smart-X מבוססת SIM או eSIM מחברת את הנייד למרכזייה ומשמשת גם לגיבוי בנפילת אינטרנט, ופלטפורמת טוקומני כוללת תמלול וסיכומי AI וערוץ וואטסאפ. אינטגרציה רשמית וחינמית נמצאה ל־Zoho CRM בלבד, ובשאר מערכות ה־CRM מימוש ה־API באחריות הלקוח או האינטגרטור. בדיקה מול מאגר ׳אל תתקשר אליי׳ זמינה כשירות נפרד בתשלום, עם התראה בזמן אמת על כל שיחה יוצאת, ולפי תנאי השימוש אפשר לסיים את ההתקשרות בהודעה בכתב 30 יום מראש.

איך להשוות את העלות

וויסנטר: המחירון מציג ארבע חבילות במחיר לכל משתמש לחודש: Business ב־80 ₪, Sales ו־Support ב־170 ₪ כל אחת, ו־Pro ב־180 ₪. מחשבון המחירון מתחיל ב־3 משתמשים ב־Business (240 ₪ לחודש), ב־2 ב־Sales וב־Support וב־5 ב־Pro, ודקות שיחה מחויבות לפי שימוש במודל ״דיברת־שילמת״, בלי פירוט של עלות הדקות במחירון. המחירון לא מציין אם המחירים כוללים מע״מ, ולפי התנאים הכלליים מחירי ההצעה אינם כוללים מע״מ.

אומניטלקום: המרכזייה בענן מתומחרת לפי הצעת מחיר, ולא פורסם מחירון למרכזייה עצמה (מחיר לשלוחה, דמי הקמה, תעריפי דקות). לפי תנאי השימוש (עודכנו 30.7.2026) יש תשלום חודשי מינימלי של 750 ₪ לפני מע״מ בחיוב חודשי בכרטיס אשראי, ודקות שיחה ואחזקת מספרי DID מחויבות בנוסף. שלוחת Smart-X מתומחרת לכל SIM בחודש ובנוסף למרכזייה: שלוחת גיבוי לשיחות נכנסות ב־39 ₪, ״הכל כלול 15״ ב־72 ₪ ו״הכל כלול 60״ ב־91 ₪, עם הרחבת רישיון ב־22 ₪ לחודש ומינימום חיוב של 119 ₪ לחודש לשירותי Smart-X. עמוד Smart-X אינו מציין אם המחירים כוללים מע״מ, ולפי תנאי השימוש מחירי ההסכם והצעת המחיר אינם כוללים מע״מ.

מה לבדוק לפני בחירה

בקשו משני הספקים הצעה כתובה לאותו מספר משתמשים, עם תעריפי דקות, עלות אחזקת מספרים וניוד ופירוט של מה שכלול במסלול, וודאו אם המחירים כוללים מע״מ. מול וויסנטר, בררו מהו מספר המשתמשים המינימלי בפועל, משום שמחשבון המחירון מתחיל ב־2 עד 5 משתמשים ובעמוד השירותים נכתב ״אין מינימום״. ודאו גם אם בדיקת ׳אל תתקשר אליי׳ כלולה בחבילה, שכן בעמוד השירות באתר מופיע מחיר נפרד של 2.9 ₪ למשתמש לחודש במנוי ארגוני ו־8.9 ₪ למשתמש בודד. שאלו גם על תקופת שמירת ההקלטות ומגבלות הנפח, על הצפנת ההקלטות, שבמחירון מסומנת בכל החבילות ובעמוד השירותים מופיעה רק תחת Pro, ועל מספרי 1-800 או 1-700, שלא נמצא להם תיעוד רשמי.

מול אומניטלקום, בררו את מחיר אחסון ההקלטות ואת עלות ממשק המשתמשים האינטרנטי, שלא פורסמו, ואם תמלול וסיכומי ה־AI כרוכים בתשלום נוסף ותומכים בעברית. בקשו גם מחיר לבדיקת ׳אל תתקשר אליי׳ ופרטי מחיר והפעלה לערוץ הוואטסאפ בטוקומני, ובדקו את שפת הממשק באפליקציה, שגרסת ה־iOS שלה מופיעה בחנות באנגלית בלבד. לפי אתר אומניטלקום, למספרים שהיא מקצה אין ללקוח זכויות במהלך ההסכם ואחריו, אלא באישור מראש ובכתב, ולכן בררו מראש מה יקרה למספרים בסיום ההתקשרות. אם נדרש לכם SMS אוטומטי אחרי שיחה שלא נענתה, בררו זאת מול הספקים, כי אצל שניהם לא נמצא לכך תיעוד. בשני הספקים לא נמצאה תקופת ניסיון מפורסמת, ובאתר וויסנטר מוצעים ייעוץ והדגמה ללא עלות.