Vibrate vs Zendesk
בחרו 2–4 מערכות הזמינות בישראל ומשויכות לקטגוריה משותפת.
ההשוואה מבוססת על מקורות הספקים. ״קיים״ אינו מבטיח הכללה בכל מסלול. ״לא אומת״ אינו מעיד על היעדר יכולת. ציוני איכות אינם מוצגים ללא בדיקה מתועדת.
מחירים ונתונים עיקריים
| Vibrate | Zendesk | |
|---|---|---|
| זמינות בישראל | זמין לעסקים בישראל | זמין לעסקים בישראל |
| זמינות נבדקה בתאריך | 2026-10-11 | 2026-10-11 |
| מטה | ישראל; החברה המפעילה, לייטאפ שירותי תוכנה, מציינת באתרה את צפת | סן פרנסיסקו, ארצות הברית |
| מחיר ותנאי מסלול | לפי הצעת מחיר — מנוי חודשי ל-WhatsApp ללא דמי הקמה (המחיר לא פורסם) + עמלות Meta; חבילות SMS מ־10 ₪ ל־100 הודעות בתשלום חד־פעמי (מע״מ לא צוין) | 19$ לנציג לחודש: Support Team בחיוב שנתי (25$ בחיוב חודשי). WhatsApp וצ׳אט באתר מ־55$ לנציג לחודש (Suite Team, חיוב שנתי). דף התמחור אינו מציין מע״מ. |
| מודל תמחור | מערכת ה-WhatsApp נמכרת במנוי חודשי, ללא דמי הקמה ועם אפשרות לבטל בכל עת. המחיר נמסר רק בפנייה, ולא צוין אם המחירים באתר כוללים מע״מ. הודעות WhatsApp מחויבות בנוסף לפי מחירון Meta, ועלות ה-AI משולמת ישירות ל-Anthropic או ל-OpenAI לפי שימוש. SMS נמכר בחבילות בתשלום חד־פעמי, מ־10 ₪ ל־100 הודעות ועד 1,500 ₪ ל־50,000 הודעות (נבדק 11.10.2026). | תמחור בדולר לנציג לחודש: Support Team ב-19$ בחיוב שנתי (25$ בחיוב חודשי), Suite Team ב-55$ (69$), Suite Professional ב-115$ (149$), ו-Suite Enterprise לפי הצעת מחיר. סוכני AI כלולים עם 5 פתרונות אוטומטיים לנציג בחודש (10 ב-Professional). מעבר לכך משלמים 1.50$ לפתרון בהתחייבות או 2.00$ לפי שימוש, ועמלות WhatsApp של Meta מתווספות. דף התמחור אינו מציין מע״מ. |
| תוכנית חינמית | לא | לא |
| ניסיון חינם | לא אומת | כן |
| שפות ממשק | HE · EN · AR | HE · EN · AR · PT · BG · CS · DA · NL +22 |
| עברית / RTL | כן | כן |
| GDPR | לא צוין | לא צוין |
| הנתונים אומתו | 2026-10 | 2026-10 |
| שנת הקמה | — | 2007 |
פיצ׳רים: שירות לקוחות ובוט WhatsApp
| פיצ׳ר |
 Vibrate
|
 Zendesk
|
|---|---|---|
| ציון יכולות (מתוך 10) | 7.1 מתוך 10 | 10 מתוך 10 |
| מחיר ותנאי מסלול | לפי הצעת מחיר — מנוי חודשי ל-WhatsApp ללא דמי הקמה (המחיר לא פורסם) + עמלות Meta; חבילות SMS מ־10 ₪ ל־100 הודעות בתשלום חד־פעמי (מע״מ לא צוין) | 19$ לנציג לחודש: Support Team בחיוב שנתי (25$ בחיוב חודשי). WhatsApp וצ׳אט באתר מ־55$ לנציג לחודש (Suite Team, חיוב שנתי). דף התמחור אינו מציין מע״מ. |
| WhatsApp Business API רשמי | כן | כן |
| תיבה משותפת רב-ערוצית | חלקי | כן |
| צ'אט באתר | לא אומת | כן |
| ניהול פניות ו-SLA | חלקי | כן |
| ניתוב והקצאה לנציגים | כן | כן |
| בונה בוטים ללא קוד | כן | כן |
| סוכן AI למענה ללקוחות | כן | כן |
| מאגר ידע ומרכז עזרה | כן | כן |
| ממשק נציג בעברית (RTL) | כן | כן |
| חיבור ל-CRM | חלקי | כן |
| דוחות ומדדי שירות | חלקי | כן |
| אפליקציה לנציגים | חלקי | כן |
| עברית / RTL | כן | כן |
- זמין
- חלקי (חצי נקודה)
- זמין בתשלום נוסף (חצי נקודה)
- לא זמין
- לא אומת במקורות הספק
Vibrate
- חיבור רשמי ל-WhatsApp Business API כספק טכנולוגי (Tech Provider) של Meta, כולל ניהול תבניות, ואפשר להמשיך להשתמש באפליקציית WhatsApp Business על אותו מספר
- ממשק ניהול ונציגים בעברית וגם בערבית, ותמיכה טכנית בעברית ללא עלות נוספת
- בונה בוטים ויזואלי ללא קוד עם כרטיס AI (Claude או GPT) שעונה ממאגר ידע של מסמכי העסק
- קבוצות נציגים, שיוך שיחות ונעילתן לנציג, סטטוסים וסגירה אוטומטית לפי כללים
- מחיר מנוי ה-WhatsApp לא פורסם (לפי פנייה), ועמלות Meta נגבות בנוסף
- התיבה מרכזת WhatsApp ו-SMS בלבד; לא נמצאו צ'אט לאתר, מייל או רשתות חברתיות
- אין חיבורים מוכנים ל-CRM: רק כרטיס API/webhook בבוט וסנכרון API, וללא webhook להודעות נכנסות
Zendesk
- חיבור רשמי ל-WhatsApp Business API, עם שיחות דו-כיווניות בתוך Agent Workspace, החל מ-Suite Team
- ממשק הנציג בדפדפן, מרכז העזרה, ווידג'ט ה-Messaging וסוכני ה-AI זמינים בעברית
- ניתוב אוטומטי לפי זמינות וקיבולת (כולל Round robin) בכל המסלולים, ו-SLA עם יעדי מענה ופתרון ב-Suite Professional
- אינטגרציה מובנית ל-Salesforce ומרקטפלייס של יותר מ-1,000 אפליקציות
- WhatsApp וצ'אט באתר אינם כלולים ב-Support Team. צריך Suite Team, מ-55$ לנציג לחודש בחיוב שנתי
- SLA, ניתוב לפי מיומנויות ושליחת תבניות WhatsApp יזומות זמינים רק מ-Suite Professional (115$ לנציג לחודש בחיוב שנתי)
- סוכן ה-AI מחויב לפי פתרון: 1.50$ עד 2.00$ לכל פתרון אוטומטי מעבר ל-5 עד 10 הפתרונות הכלולים לנציג בחודש
השוואת יכולות AI
הנתונים מבוססים על פרסומי הספקים. ״לא אומת״ פירושו שלא נמצא אישור במקורות שנבדקו, ולא שהיכולת אינה קיימת. אוטומציה מבוססת כללים אינה מסומנת אוטומטית כ-AI.
במסך קטן ניתן לגלול את הטבלה לרוחב. אפשר להגיע לכל המקורות מתחת לטבלה.
| היכולת | Vibrate | Zendesk |
|---|---|---|
| כתיבה ויצירת תוכן | לא אומת | לא אומת |
| יצירת תמונות | לא אומת | לא אומת |
| בניית דפי נחיתה | לא אומת | לא אומת |
| המלצות מוצרים | לא אומת | לא אומת |
| ניתוח נתונים וחיזוי | לא אומת | לא אומת |
| אופטימיזציה לזמן השליחה | לא אומת | לא אומת |
| עוזרים ובוטים | לא אומת | לא אומת |
| הכנת נתונים וייבוא | לא אומת | לא אומת |
| יצירת קול | לא אומת | לא אומת |
| חיבור לכלי AI וביצוע פעולות | לא אומת | לא אומת |
| מסלול, עלות ומגבלות | לא אומת | לא אומת |
מקורות AI: Vibrate · נבדק טרם נבדק
מקורות AI: Zendesk · נבדק טרם נבדק
מקורות רשמיים ותאריך בדיקה
- Vibrate — נבדק: 2026-10-11
- https://www.vibrate.co.il/he
- https://www.vibrate.co.il/en
- https://www.vibrate.co.il/he/pricing
- https://www.vibrate.co.il/he/whatsapp-business-api
- https://www.vibrate.co.il/he/whatsapp-bot
- https://www.vibrate.co.il/he/chatbot-hub
- https://www.vibrate.co.il/he/guide
- https://www.vibrate.co.il/he/developers
- https://www.vibrate.co.il/vibrate-api-skill.md
- https://www.vibrate.co.il/he/terms-of-service
- https://www.vibrate.co.il/he/privacy-policy
- https://www.vibrate.co.il/he/signup
- https://www.vibrate.co.il/he/article/whatsapp-shared-inbox-team-management
- https://www.vibrate.co.il/he/article/whatsapp-response-vs-website-chat
- https://www.vibrate.co.il/he/article/nihul-pniyot-rav-arutzi
- https://www.vibrate.co.il/he/article/two-way-sms-conversation-israel
- https://www.vibrate.co.il/sitemap.xml
- https://www.vibrate.co.il/manifest.json
- https://lightup.co.il
- https://itunes.apple.com/lookup?id=1554154898&entity=software&country=il
- https://play.google.com/store/search?q=Vibrate SMS WhatsApp לעסקים&c=apps&hl=iw&gl=IL
- Zendesk — נבדק: 2026-10-11
- https://www.zendesk.com/pricing/
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408842821786
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9586188841626
- https://www.zendesk.com/newsroom/press-releases/zendesk-and-whatsapp/
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408821259930
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408827701530
- https://www.zendesk.com/service/messaging/
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408829459866
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4828787357210
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8357749494810
- https://www.zendesk.com/blog/zip1-how-zendesk-uses-agentic-ai-to-deliver-instant-human-like-support-at-scale/
- https://www.zendesk.com/service/ai/best-ai-agent-builder/
- https://www.zendesk.com/service/ai/ai-agents/
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8357749663130
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408846795674
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408835846810
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/7301111970842
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408821324826
- https://www.zendesk.com/salesforce/
- https://www.zendesk.com/company/
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408843597850
- https://www.zendesk.com/partner/
- https://www.zendesk.com/affiliate-program/