CommBox vs respond.io
בחרו 2–4 מערכות הזמינות בישראל ומשויכות לקטגוריה משותפת.
ההשוואה מבוססת על מקורות הספקים. ״קיים״ אינו מבטיח הכללה בכל מסלול. ״לא אומת״ אינו מעיד על היעדר יכולת. ציוני איכות אינם מוצגים ללא בדיקה מתועדת.
מחירים ונתונים עיקריים
| CommBox | respond.io | |
|---|---|---|
| זמינות בישראל | זמין לעסקים בישראל | זמין לעסקים בישראל |
| זמינות נבדקה בתאריך | 2026-10-11 | 2026-10-11 |
| מטה | גליל ים, ישראל; בוסטון, ארה״ב | קואלה לומפור, מלזיה |
| שנת הקמה | 2013 | 2017 |
| מחיר ותנאי מסלול | $0.70 לשיחה (עד 250 אלף שיחות בשנה); $0.47 לשיחה מעל 500 אלף; ללא תשלום לפי נציג; מע״מ לא צוין (נבדק 11.10.2026) | $79 לחודש בחיוב שנתי, מסלול Starter ל-5 משתמשים ($99 בחיוב חודשי). המחירים בדולר והאתר לא מציין מע״מ. עמלות Meta על WhatsApp משולמות בנפרד. |
| מודל תמחור | תמחור לפי שימוש: $0.70 לשיחה עד 250 אלף שיחות בשנה, $0.65 בין 250 ל־500 אלף ו־$0.47 מעל 500 אלף. שיחה מוגדרת כאינטראקציה מלאה בכל ערוץ דיגיטלי, ואין דמי רישיון לנציג. Voice AI מחויב בנפרד, $0.30 לכל דקה שבה ה-AI מטפל בשיחה. המחירון (נבדק ב־11.10.2026) לא מציין במפורש את המטבע (מופיע רק הסימן $), מע״מ, התחייבות מינימלית או עלויות Meta. | Starter עולה $79 לחודש בחיוב שנתי ($99 בחיוב חודשי) ל-5 משתמשים, בלי הגבלה על אנשי קשר פעילים. Growth עולה $159 ($199) ו-Advanced עולה $279 ($349), כל אחד ל-10 משתמשים ו-1,000 אנשי קשר פעילים בחודש; Enterprise בהצעת מחיר. משתמש נוסף עולה $12–$30 לחודש לפי המסלול ותדירות החיוב, המחירים בדולר והאתר לא מציין מע״מ, ועמלות WhatsApp של Meta משולמות בנפרד לפי שימוש (נבדק ב-11.10.2026). |
| תוכנית חינמית | לא | לא |
| ניסיון חינם | כן | כן |
| שפות ממשק | HE · EN | HE · EN · ES · PT · AR · MY · TH · ZH +9 |
| עברית / RTL | כן | כן |
| GDPR | לא צוין | לא צוין |
| הנתונים אומתו | 2026-10 | 2026-10 |
פיצ׳רים: שירות לקוחות ובוט WhatsApp
| פיצ׳ר |
 CommBox
|
 respond.io
|
|---|---|---|
| ציון יכולות (מתוך 10) | 10 מתוך 10 | 9.6 מתוך 10 |
| מחיר ותנאי מסלול | $0.70 לשיחה (עד 250 אלף שיחות בשנה); $0.47 לשיחה מעל 500 אלף; ללא תשלום לפי נציג; מע״מ לא צוין (נבדק 11.10.2026) | $79 לחודש בחיוב שנתי, מסלול Starter ל-5 משתמשים ($99 בחיוב חודשי). המחירים בדולר והאתר לא מציין מע״מ. עמלות Meta על WhatsApp משולמות בנפרד. |
| WhatsApp Business API רשמי | כן | כן |
| תיבה משותפת רב-ערוצית | כן | כן |
| צ'אט באתר | כן | כן |
| ניהול פניות ו-SLA | כן | חלקי |
| ניתוב והקצאה לנציגים | כן | כן |
| בונה בוטים ללא קוד | כן | כן |
| סוכן AI למענה ללקוחות | כן | כן |
| מאגר ידע ומרכז עזרה | כן | כן |
| ממשק נציג בעברית (RTL) | כן | כן |
| חיבור ל-CRM | כן | כן |
| דוחות ומדדי שירות | כן | כן |
| אפליקציה לנציגים | כן | כן |
| עברית / RTL | כן | כן |
- זמין
- חלקי (חצי נקודה)
- זמין בתשלום נוסף (חצי נקודה)
- לא זמין
- לא אומת במקורות הספק
CommBox
- חיבור ל-WhatsApp Business API (שותף רשמי של Meta לפי האתר), לצד צ'אט, מייל, רשתות חברתיות ו-SMS בתיבה אחת
- תמחור לפי שיחה ללא דמי רישיון לנציג: $0.70 לשיחה עד 250 אלף שיחות בשנה, ו־$0.47 מעל 500 אלף
- SLA לפי שעות או לפי ימי עסקים, הקצאה אוטומטית לפי עומס, עדיפות ומיומנויות, וסקרי CSAT
- אינטגרציות מתועדות ל-Salesforce, ל-Microsoft Dynamics ול-Priority, ואפליקציות לנציגים ב-iOS וב-Android
- דשבורדי BI (ביצועי נציגים וזמני טיפול) זמינים בעלות נוספת, ויכולות ה-AI דורשות חשבון טוקנים מתחדש. המחירים של שניהם לא פורסמו
- אין מסלול חינמי, ותקופת הניסיון בת 14 הימים מכסה רק את צ'אטבוט ה-AI
- עמוד התמחור בעברית מפנה להצעת מחיר ומציין את מספר המשתמשים כגורם בתמחור, בניגוד למחירון באנגלית. מע״מ ועלויות Meta לא צוינו
respond.io
- ספק WhatsApp רשמי (BSP) של Meta; לפי respond.io אין תוספת על תעריפי ההודעות של Meta
- ממשק הנציג זמין בעברית בתצוגת RTL
- תיבה משותפת ל-WhatsApp, צ'אט באתר, מייל ורשתות חברתיות, ואפליקציה ל-iOS ול-Android בכל המסלולים
- ב-Starter אין הגבלה על אנשי קשר פעילים, ויש ניסיון חינם ל-7 ימים בלי כרטיס אשראי
- Workflows, ניתוב אוטומטי וסוכני AI לא כלולים ב-Starter, אלא רק מ-Growth ($159 לחודש בחיוב שנתי)
- לא נמצאו כללי SLA או יעדי זמן מענה מובנים
- Growth ו-Advanced מתחילים ב-1,000 אנשי קשר פעילים בחודש; חריגה עולה $12–$15 לכל 100
השוואת יכולות AI
הנתונים מבוססים על פרסומי הספקים. ״לא אומת״ פירושו שלא נמצא אישור במקורות שנבדקו, ולא שהיכולת אינה קיימת. אוטומציה מבוססת כללים אינה מסומנת אוטומטית כ-AI.
במסך קטן ניתן לגלול את הטבלה לרוחב. אפשר להגיע לכל המקורות מתחת לטבלה.
| היכולת | CommBox | respond.io |
|---|---|---|
| כתיבה ויצירת תוכן | לא אומת | לא אומת |
| יצירת תמונות | לא אומת | לא אומת |
| בניית דפי נחיתה | לא אומת | לא אומת |
| המלצות מוצרים | לא אומת | לא אומת |
| ניתוח נתונים וחיזוי | לא אומת | לא אומת |
| אופטימיזציה לזמן השליחה | לא אומת | לא אומת |
| עוזרים ובוטים | לא אומת | לא אומת |
| הכנת נתונים וייבוא | לא אומת | לא אומת |
| יצירת קול | לא אומת | לא אומת |
| חיבור לכלי AI וביצוע פעולות | לא אומת | לא אומת |
| מסלול, עלות ומגבלות | לא אומת | לא אומת |
מקורות AI: CommBox · נבדק טרם נבדק
מקורות AI: respond.io · נבדק טרם נבדק
מקורות רשמיים ותאריך בדיקה
- CommBox — נבדק: 2026-10-11
- https://www.commbox.io/he/home
- https://www.commbox.io/pricing/
- https://www.commbox.io/he/pricing/
- https://www.commbox.io/free-trial/
- https://www.commbox.io/about-us/
- https://www.commbox.io/faq/
- https://www.commbox.io/partners/
- https://www.commbox.io/?p=2271
- https://www.commbox.io/?p=5192
- https://www.commbox.io/he/agent-workspace-omnichannel/
- https://www.commbox.io/he/automation-generative-ai-chatbot/
- https://www.commbox.io/he/customer-service-integrations-app-center/
- https://help.commbox.io/llms.txt
- https://help.commbox.io/docs/whatsapp-self-service-guide
- https://help.commbox.io/docs/creating-marketing-utility-template
- https://help.commbox.io/docs/whatsapp-faqs
- https://help.commbox.io/docs/sla-instruction-manual
- https://help.commbox.io/docs/article-auto-assignments-updated
- https://help.commbox.io/docs/knowledge-based-items
- https://help.commbox.io/docs/ai-agent-next-gen
- https://help.commbox.io/docs/ai-chatbot
- https://help.commbox.io/docs/flow-builder-overview
- https://help.commbox.io/docs/chat-instruction-manual
- https://help.commbox.io/docs/email-channel-settings
- https://help.commbox.io/docs/real-time-dashboard
- https://help.commbox.io/docs/bi-agents-dashboard
- https://help.commbox.io/docs/customer-satisfaction-survey
- https://help.commbox.io/docs/salesforce-integration
- https://help.commbox.io/docs/priority-integration
- https://help.commbox.io/docs/microsoft-dynamics-integration
- https://help.commbox.io/docs/agent-settings
- https://help.commbox.io/docs/june-2023-release-notes
- https://apps.apple.com/il/app/commbox/id1557618029
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.service.commbox
- respond.io — נבדק: 2026-10-11
- https://respond.io/pricing
- https://respond.io/about
- https://respond.io/help/whatsapp
- https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start
- https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-message-templates
- https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-pricing
- https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-cloud-api
- https://respond.io/blog/how-to-get-whatsapp-api
- https://respond.io/team-inbox
- https://respond.io/integrations
- https://respond.io/help/website-chat-widget
- https://respond.io/help/website-chat-widget/website-chat-widget
- https://respond.io/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview
- https://respond.io/capture-website-leads
- https://respond.io/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation
- https://respond.io/help/workflows/step-assign-to
- https://respond.io/help/workflows/workflows-overview
- https://respond.io/help/workflows/step-ask-a-question
- https://respond.io/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents
- https://respond.io/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources
- https://respond.io/help/user-account/profile
- https://respond.io/help/mobile-app/configuring-mobile-app-settings
- https://roadmap.respond.io/changelog/multiple-languages-now-available-on-respondio
- https://respond.io/help/integrations/hubspot
- https://respond.io/help/dashboard-reporting/reports-responses
- https://respond.io/conversational-support
- https://respond.io/mobile-app
- https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io
- https://respond.io/security
- https://respond.io/help/help-menu/getting-support
- https://respond.io/reseller
- https://respond.io/referral
- https://respond.io/partner-directory