Glassix מול CommBox: השוואת יכולות, מחירים ומסלולים
השורה התחתונה
Glassix מתאימה למוקדי שירות ומכירה שמנהלים WhatsApp, צ׳אט ומייל עם בוטים וסוכני AI: היא מציעה ניתוב אוטומטי לפי תגיות, צוותים וקיבולת נציג, יעדי SLA לכל ערוץ ותקופת ניסיון של 30 יום. CommBox מתאימה לארגונים עם מוקד שירות דיגיטלי רב־ערוצי ונפח שיחות גבוה: המחירון שלה באנגלית מבוסס על תשלום לפי שיחה ללא דמי רישיון לנציג, ויש לה אינטגרציות מתועדות ל־Salesforce, ל־Microsoft Dynamics ול־Priority.
ההשוואה מבוססת על מקורות הספקים. ״קיים״ אינו מבטיח הכללה בכל מסלול. ״לא אומת״ אינו מעיד על היעדר יכולת. ציוני איכות אינם מוצגים ללא בדיקה מתועדת.
מחירים ונתונים עיקריים
| Glassix | CommBox | |
|---|---|---|
| זמינות בישראל | זמין לעסקים בישראל | זמין לעסקים בישראל |
| זמינות נבדקה בתאריך | 2026-10-11 | 2026-10-11 |
| מטה | תל אביב, ישראל | גליל ים, ישראל; בוסטון, ארה״ב |
| מחיר ותנאי מסלול | לפי הצעת מחיר (מחירון עדכני לא פורסם, נבדק 11.10.2026) | $0.70 לשיחה (עד 250 אלף שיחות בשנה); $0.47 לשיחה מעל 500 אלף; ללא תשלום לפי נציג; מע״מ לא צוין (נבדק 11.10.2026) |
| מודל תמחור | אין מחירון פעיל באתר (נבדק 11.10.2026): המכירה נעשית בהדגמה ובהצעת מחיר, ישירות או דרך שותפים. לפי תנאי השימוש המחירים אינם כוללים מסים (מע״מ), והחיוב מראש לכל מחזור עם חידוש אוטומטי. צריכת AI ותבניות WhatsApp נספרות בדוח שימוש, והתעריפים שלהן לא פורסמו. | תמחור לפי שימוש: $0.70 לשיחה עד 250 אלף שיחות בשנה, $0.65 בין 250 ל־500 אלף ו־$0.47 מעל 500 אלף. שיחה מוגדרת כאינטראקציה מלאה בכל ערוץ דיגיטלי, ואין דמי רישיון לנציג. Voice AI מחויב בנפרד, $0.30 לכל דקה שבה ה-AI מטפל בשיחה. המחירון (נבדק ב־11.10.2026) לא מציין במפורש את המטבע (מופיע רק הסימן $), מע״מ, התחייבות מינימלית או עלויות Meta. |
| תוכנית חינמית | לא | לא |
| ניסיון חינם | כן | כן |
| שפות ממשק | HE · EN · CA · CS · NL · FI · GA · IT +2 | HE · EN |
| עברית / RTL | כן | כן |
| GDPR | לא צוין | לא צוין |
| הנתונים אומתו | 2026-10 | 2026-10 |
| שנת הקמה | — | 2013 |
פיצ׳רים: שירות לקוחות ובוט WhatsApp
| פיצ׳ר |
 Glassix
|
 CommBox
|
|---|---|---|
| ציון יכולות (מתוך 10) | 10 מתוך 10 | 10 מתוך 10 |
| מחיר ותנאי מסלול | לפי הצעת מחיר (מחירון עדכני לא פורסם, נבדק 11.10.2026) | $0.70 לשיחה (עד 250 אלף שיחות בשנה); $0.47 לשיחה מעל 500 אלף; ללא תשלום לפי נציג; מע״מ לא צוין (נבדק 11.10.2026) |
| WhatsApp Business API רשמי | כן | כן |
| תיבה משותפת רב-ערוצית | כן | כן |
| צ'אט באתר | כן | כן |
| ניהול פניות ו-SLA | כן | כן |
| ניתוב והקצאה לנציגים | כן | כן |
| בונה בוטים ללא קוד | כן | כן |
| סוכן AI למענה ללקוחות | כן | כן |
| מאגר ידע ומרכז עזרה | כן | כן |
| ממשק נציג בעברית (RTL) | כן | כן |
| חיבור ל-CRM | כן | כן |
| דוחות ומדדי שירות | כן | כן |
| אפליקציה לנציגים | כן | כן |
| עברית / RTL | כן | כן |
- זמין
- חלקי (חצי נקודה)
- זמין בתשלום נוסף (חצי נקודה)
- לא זמין
- לא אומת במקורות הספק
Glassix
- חיבור רשמי ל-WhatsApp Business API דרך ההרשמה המוטמעת של Meta, כולל ניהול תבניות מתוך המערכת
- ניתוב אוטומטי לפי תגיות, צוותים וקיבולת נציג, ויעדי SLA לכל ערוץ
- בונה בוטים בגרירה, וסוכני AI שעונים מתוך מאגר ידע (סריקת אתר, קבצי PDF/Word, שאלות ותשובות)
- חברה ישראלית עם משרד בתל אביב. הסכם עיבוד הנתונים כפוף לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, והחברה מצהירה על עמידה ב-SOC 2
- אין מחירון פומבי: המחיר נקבע בהדגמה ובהצעת מחיר
- דוח החיוב סופר טוקנים של AI ותבניות WhatsApp שנשלחו, אבל התעריפים לא פורסמו
- חיבור CRM מתועד רק ל-Salesforce (דרך MCP לסוכני AI); לשאר המערכות החיבור נעשה באמצעות API
CommBox
- חיבור ל-WhatsApp Business API (שותף רשמי של Meta לפי האתר), לצד צ'אט, מייל, רשתות חברתיות ו-SMS בתיבה אחת
- תמחור לפי שיחה ללא דמי רישיון לנציג: $0.70 לשיחה עד 250 אלף שיחות בשנה, ו־$0.47 מעל 500 אלף
- SLA לפי שעות או לפי ימי עסקים, הקצאה אוטומטית לפי עומס, עדיפות ומיומנויות, וסקרי CSAT
- אינטגרציות מתועדות ל-Salesforce, ל-Microsoft Dynamics ול-Priority, ואפליקציות לנציגים ב-iOS וב-Android
- דשבורדי BI (ביצועי נציגים וזמני טיפול) זמינים בעלות נוספת, ויכולות ה-AI דורשות חשבון טוקנים מתחדש. המחירים של שניהם לא פורסמו
- אין מסלול חינמי, ותקופת הניסיון בת 14 הימים מכסה רק את צ'אטבוט ה-AI
- עמוד התמחור בעברית מפנה להצעת מחיר ומציין את מספר המשתמשים כגורם בתמחור, בניגוד למחירון באנגלית. מע״מ ועלויות Meta לא צוינו
השוואת יכולות AI
הנתונים מבוססים על פרסומי הספקים. ״לא אומת״ פירושו שלא נמצא אישור במקורות שנבדקו, ולא שהיכולת אינה קיימת. אוטומציה מבוססת כללים אינה מסומנת אוטומטית כ-AI.
במסך קטן ניתן לגלול את הטבלה לרוחב. אפשר להגיע לכל המקורות מתחת לטבלה.
| היכולת | Glassix | CommBox |
|---|---|---|
| כתיבה ויצירת תוכן | לא אומת | לא אומת |
| יצירת תמונות | לא אומת | לא אומת |
| בניית דפי נחיתה | לא אומת | לא אומת |
| המלצות מוצרים | לא אומת | לא אומת |
| ניתוח נתונים וחיזוי | לא אומת | לא אומת |
| אופטימיזציה לזמן השליחה | לא אומת | לא אומת |
| עוזרים ובוטים | לא אומת | לא אומת |
| הכנת נתונים וייבוא | לא אומת | לא אומת |
| יצירת קול | לא אומת | לא אומת |
| חיבור לכלי AI וביצוע פעולות | לא אומת | לא אומת |
| מסלול, עלות ומגבלות | לא אומת | לא אומת |
מקורות AI: Glassix · נבדק טרם נבדק
מקורות AI: CommBox · נבדק טרם נבדק
מקורות רשמיים ותאריך בדיקה
- Glassix — נבדק: 2026-10-11
- https://www.glassix.com/he
- https://www.glassix.com/
- https://www.glassix.com/team-size
- https://www.glassix.com/live-chat
- https://www.glassix.com/inbox
- https://www.glassix.com/omnichannel
- https://www.glassix.com/whatsapp-business
- https://www.glassix.com/about-us
- https://www.glassix.com/partners
- https://www.glassix.com/article/glassix-partners-program-why-top-providers-are-teaming-up-with-us
- https://www.glassix.com/automotive-and-car-dealerships-ai
- https://www.glassix.com/vibe-coding-integrations
- https://www.glassix.com/security
- https://www.glassix.com/terms-and-conditions
- https://www.glassix.com/eula
- https://www.glassix.com/dpa
- https://www.glassix.com/privacy-policy
- https://glassix.recruitee.com/
- https://docs.glassix.com/llms.txt
- https://docs.glassix.com/docs/connecting-a-whatsapp-number-embedded-sign-up-guide
- https://docs.glassix.com/docs/whatsapp-templates-managment
- https://docs.glassix.com/docs/whatsapp-templates
- https://docs.glassix.com/docs/ticket-lifecycle
- https://docs.glassix.com/docs/automatic-ticket-assignment
- https://docs.glassix.com/docs/channel-settings-overview
- https://docs.glassix.com/docs/flows-editor
- https://docs.glassix.com/docs/introduction-to-ai-agents
- https://docs.glassix.com/docs/add-your-knowledge-center
- https://docs.glassix.com/docs/add-your-support-content
- https://docs.glassix.com/docs/ai-chatbot-explained
- https://docs.glassix.com/docs/ai-translation
- https://docs.glassix.com/docs/reporting-custom-reports-and-scheduling-reports
- https://docs.glassix.com/docs/dashboardnavigation
- https://docs.glassix.com/docs/surveys
- https://docs.glassix.com/docs/add-salesforce-mcp
- https://docs.glassix.com/docs/add-mcp-tools
- https://docs.glassix.com/docs/conversation-integration-to-external-platforms
- https://docs.glassix.com/docs/add-agent-widget-in-glassix
- https://apps.apple.com/us/app/glassix/id1671574594
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.glassix3
- https://docs.glassix.com/reference/get-all-users
- CommBox — נבדק: 2026-10-11
- https://www.commbox.io/he/home
- https://www.commbox.io/pricing/
- https://www.commbox.io/he/pricing/
- https://www.commbox.io/free-trial/
- https://www.commbox.io/about-us/
- https://www.commbox.io/faq/
- https://www.commbox.io/partners/
- https://www.commbox.io/?p=2271
- https://www.commbox.io/?p=5192
- https://www.commbox.io/he/agent-workspace-omnichannel/
- https://www.commbox.io/he/automation-generative-ai-chatbot/
- https://www.commbox.io/he/customer-service-integrations-app-center/
- https://help.commbox.io/llms.txt
- https://help.commbox.io/docs/whatsapp-self-service-guide
- https://help.commbox.io/docs/creating-marketing-utility-template
- https://help.commbox.io/docs/whatsapp-faqs
- https://help.commbox.io/docs/sla-instruction-manual
- https://help.commbox.io/docs/article-auto-assignments-updated
- https://help.commbox.io/docs/knowledge-based-items
- https://help.commbox.io/docs/ai-agent-next-gen
- https://help.commbox.io/docs/ai-chatbot
- https://help.commbox.io/docs/flow-builder-overview
- https://help.commbox.io/docs/chat-instruction-manual
- https://help.commbox.io/docs/email-channel-settings
- https://help.commbox.io/docs/real-time-dashboard
- https://help.commbox.io/docs/bi-agents-dashboard
- https://help.commbox.io/docs/customer-satisfaction-survey
- https://help.commbox.io/docs/salesforce-integration
- https://help.commbox.io/docs/priority-integration
- https://help.commbox.io/docs/microsoft-dynamics-integration
- https://help.commbox.io/docs/agent-settings
- https://help.commbox.io/docs/june-2023-release-notes
- https://apps.apple.com/il/app/commbox/id1557618029
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.service.commbox
ההשוואה מבוססת על המידע הפומבי באתרי הספקים שנבדק ב־11.10.2026. סימון ״קיים״ מעיד שהספק מציג את היכולת, ולא שהיא כלולה בכל מסלול. ״לא אומת״ אינו אומר שהיכולת אינה קיימת. האתר בבעלות CLICXY.
כדאי לבחור ב-Glassix אם…
- תקופת ניסיון של 30 יום, לעומת 14 יום ב־CommBox
- הסכם עיבוד נתונים הכפוף לחוק הגנת הפרטיות הישראלי
- עברית ברשימת השפות של אפליקציית ה־iOS, לעומת אנגלית בלבד באפליקציית ה־iOS של CommBox לפי האפסטור
כדאי לבחור ב-CommBox אם…
- מחירון מפורסם באנגלית לפי שיחה: $0.70 לשיחה עד 250 אלף שיחות בשנה
- ללא דמי רישיון לנציג, לפי אותו מחירון
- אינטגרציות מתועדות ל־Priority ול־Microsoft Dynamics
מה מציעה Glassix
Glassix היא פלטפורמה ישראלית למוקדי שירות ומכירה, עם משרד בתל אביב. היא מרכזת WhatsApp Business API, צ׳אט באתר, מייל ורשתות חברתיות בתיבה משותפת אחת, והחיבור ל־WhatsApp נעשה דרך ההרשמה המוטמעת של Meta, כולל ניהול תבניות מתוך המערכת. הפניות מנותבות אוטומטית לפי תגיות, צוותים וקיבולת נציג, עם יעדי SLA לכל ערוץ. לצד בונה בוטים בגרירה מוצעים סוכני AI שעונים מתוך מאגר ידע המבוסס על סריקת אתר, קבצי PDF/Word ושאלות ותשובות. הסכם עיבוד הנתונים כפוף לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, והחברה מצהירה על עמידה ב־SOC 2.
מה מציעה CommBox
CommBox היא פלטפורמת שירות לקוחות רב־ערוצית של חברה ישראלית שהוקמה ב־2013 ופועלת מגליל ים ומבוסטון. היא מרכזת שיחות WhatsApp, צ׳אט באתר, מייל, רשתות חברתיות ו־SMS בתיבה משותפת אחת לנציגים, ומתחברת ל־WhatsApp Business API; לפי האתר, החברה היא שותפה רשמית של Meta. המערכת כוללת בוטים, סוכן AI שעונה מתוך הידע הארגוני, SLA לפי שעות או לפי ימי עסקים, הקצאה אוטומטית לפי עומס, עדיפות ומיומנויות, וסקרי CSAT. יש לה אינטגרציות מתועדות ל־Salesforce, ל־Microsoft Dynamics ול־Priority, ואפליקציות לנציגים ב־iOS וב־Android. לפי מרכז העזרה, סוכן ה־AI מהדור החדש מסומן כגרסת Beta, יכולות ה־AI דורשות חשבון טוקנים מתחדש ודשבורדי BI כרוכים בעלות נוספת, אך המחירון באנגלית מציין ש־AI גנרטיבי כלול בכל הטמעה.
איך להשוות את העלות
Glassix: אין מחירון פעיל באתר (נבדק ב־11.10.2026), והמכירה נעשית בהדגמה ובהצעת מחיר, ישירות או דרך שותפים. לפי תנאי השימוש המחירים אינם כוללים מסים (מע״מ), והחיוב מראש לכל מחזור עם חידוש אוטומטי. צריכת AI ותבניות WhatsApp נספרות בדוח שימוש, והתעריפים שלהן לא פורסמו. אין מסלול חינמי, ויש תקופת ניסיון של 30 יום.
CommBox: המחירון באנגלית מציג תמחור לפי שימוש: $0.70 לשיחה עד 250 אלף שיחות בשנה, $0.65 בין 250 ל־500 אלף ו־$0.47 מעל 500 אלף. שיחה מוגדרת כאינטראקציה מלאה בכל ערוץ דיגיטלי, ואין דמי רישיון לנציג. Voice AI מחויב בנפרד, $0.30 לכל דקה שבה ה־AI מטפל בשיחה. המחירון (נבדק ב־11.10.2026) לא מציין במפורש את המטבע (מופיע רק הסימן $), מע״מ, התחייבות מינימלית או עלויות Meta, ועמוד התמחור בעברית אינו מציג מחירים ומציין את מספר המשתמשים כגורם בתמחור. אין מסלול חינמי, ותקופת הניסיון בת 14 הימים מתוארת כהתנסות בצ׳אטבוט AI בערוצי צ׳אט בלבד.
מה לבדוק לפני בחירה
בקשו משני הספקים הדגמה של ממשק הנציג בעברית ובכיוון RTL: ב־Glassix לא נמצא תיעוד רשמי לממשק הנציג בדפדפן בעברית, והעברית מופיעה רק ברשימת השפות של אפליקציית ה־iOS; ב־CommBox לא נמצא עמוד רשמי שמראה במפורש את הממשק בעברית. מ־Glassix בקשו הצעת מחיר בכתב שמפרטת אילו יכולות כלולות במסלול, מהם תעריפי צריכת ה־AI והאם הודעות WhatsApp של Meta מחויבות לפי עלות או עם תוספת, כי פרטים אלה לא פורסמו. בדקו גם איך תחובר Glassix ל־CRM שלכם, כי לא נמצא לה מחבר רשמי ל־Fireberry או ל־Priority, ושאלו אם ווידג׳ט הצ׳אט שלה עומד בתקן הנגישות ת״י 5568.
ב־CommBox בררו איזה מודל תמחור חל על לקוחות בישראל, כי עמוד התמחור בעברית מציין את מספר המשתמשים כגורם בתמחור, וכן מה המטבע, האם המחיר כולל מע״מ ועלויות Meta והאם יש התחייבות מינימלית או דמי הטמעה, פרטים שהמחירון באנגלית אינו מציין. שאלו גם מה עולים חשבון הטוקנים ל־AI ודשבורדי ה־BI, אם תקופת הניסיון כוללת WhatsApp, מה לוח הזמנים להטמעה (כשישה שבועות לפי עמוד התמחור, ימים לפי דף הבית בעברית), אם התמיכה ניתנת בעברית והיכן מאוחסנים הנתונים.
שאלות נפוצות
האם זו השוואה בין מערכות הזמינות בישראל?
כן. לכל מערכת מופיעים מקור רשמי ותאריך בדיקת זמינות. השיוך נעשה לפי השירות המוצע בישראל ולא רק לפי מקום המטה.
מה משמעות הסימון ״לא אומת״?
לא נמצאה אסמכתה ברורה ליכולת במקורות שנבדקו. יש לברר אותה עם הספק; אין זו קביעה שהיכולת חסרה.
למי שייך האתר ואיך מדווחים על טעות?
האתר בבעלות CLICXY. בתחתית העמוד יש קישור ליצירת קשר ולשליחת תיקון עם מקור.
האם Glassix ו־CommBox מתחברות ל־CRM ישראלי כמו Priority או Fireberry?
CommBox מציגה אינטגרציות מתועדות ל־Salesforce, ל־Microsoft Dynamics ול־Priority, אך לא נמצאה אצלה אינטגרציה רשמית ל־monday, ל־Fireberry, ל־HubSpot או ל־Zoho. ב־Glassix חיבור CRM מתועד רק ל־Salesforce, ולשאר המערכות החיבור נעשה דרך MCP, Webhooks ו־API; מחבר רשמי ל־Fireberry או ל־Priority לא נמצא. בררו עם כל ספק איך יתבצע החיבור למערכת שלכם.
מקורות ואימות נתונים
- glassix.com/he
- glassix.com/
- glassix.com/team-size
- glassix.com/live-chat
- glassix.com/inbox
- glassix.com/omnichannel
- glassix.com/whatsapp-business
- glassix.com/about-us
- glassix.com/partners
- glassix.com/article/glassix-partners-program-why-top-providers-are-teaming-up-with-us
- glassix.com/automotive-and-car-dealerships-ai
- glassix.com/vibe-coding-integrations
- glassix.com/security
- glassix.com/terms-and-conditions
- glassix.com/eula
- commbox.io/he/home
- commbox.io/pricing/
- commbox.io/he/pricing/
- commbox.io/free-trial/
- commbox.io/about-us/
- commbox.io/faq/
- commbox.io/partners/
- commbox.io/?p=2271
- commbox.io/?p=5192
- commbox.io/he/agent-workspace-omnichannel/
- commbox.io/he/automation-generative-ai-chatbot/
- commbox.io/he/customer-service-integrations-app-center/
- help.commbox.io/llms.txt
- help.commbox.io/docs/whatsapp-self-service-guide
- help.commbox.io/docs/creating-marketing-utility-template
0 תגובות
השוואות קשורות
9.6/10
vs
9.2/10
ארבוקס (Arbox) מול בוסטאפ (Boostapp): השוואת יכולות, מחירים ומסלולים
ארבוקס מתאימה לסטודיו ולחדרי כושר עם שיעורים קבוצתיים ומנויים, וגם לקליניקות ולעסקי ביוטי, ומציעה מסלול Free ללא הגבלת זמן, עד 5 שיעורים…
9.2/10
vs
9.6/10
Priority ERP מול SAP Business One: השוואת יכולות, תמחור ומסלולים
Priority ERP מתאימה לעסקים בצמיחה ולחברות בינוניות בישראל, כולל ייצור והפצה, ומציגה חיבור לקופות ולחנות אונליין ושלוש חבילות מוגדרות, ובהן חבילה תעשייתית…
9.2/10
vs
9.6/10
Priority ERP מול חשבשבת H-ERP: השוואת יכולות, תמחור ומסלולים
Priority ERP מתאימה לעסקים בצמיחה ולחברות בינוניות בישראל, כולל ייצור והפצה, ומציעה שלוש חבילות מוגדרות, MRP בחבילה התעשייתית ולוקליזציה ישראלית מהספק עצמו.…
להצטרף לדיון